• Todos los despachos en REGENERATE.CL se realizan a través de empresas externas y éstas son responsables del transporte de la compra efectuada. Las empresas más comunes de transporte asociadas a la logística y transporte de productos en E-COMMERCE REGENERATE son: Ultra fast, Starken, Correos de Chile y Chilexpress.

• Todos los envíos a domicilio o agencia realizados por empresas transportistas externas mencionadas se hacen por pago de parte de nuestra empresa REGENERATE.CL solo dentro de la región metropolitana, para el resto de Chile el comprador lo paga al momento del retiro. El costo del envió varía según el peso y tamaño del bulto y de la dirección de destino. 

• El producto que se está transportando exclusivamente vía Starken tiene un seguro asociado en caso de pérdida o deterioro equivalente al valor del producto con un tope máximo de $50.000- por esto revisa siempre al momento de retirar el despacho antes de firmar la recepción.

• En el caso de tener problemas con tu envío, no firmes el documento de recepción y avísanos inmediatamente sobre el problema, ya que, si faltan productos en las cajas, es la única opción que tienes para darnos aviso con un respaldo concreto, como fotografías o videos. En REGENERATE.CL cada caja se embala con tres chequeos en los puntos de la cadena de embalaje para hacer prácticamente imposible este tipo de sucesos.

• Con respecto al tiempo de entrega, cada producto adquirido en REGENERATE.CL se enviará a despacho a la respectiva empresa transportista entre las 24 – 48hrs hábiles luego de la fecha de emisión de la boleta de compra. El tiempo aproximado de entrega en la región metropolitana es de 2 a 5 días hábiles, en regiones el tiempo es superior a los 5 días hábiles dependiendo del lugar de destino.